Revista Eletrônica de Administração e Turismo - ReAT

EDITORIAL

Elvis Silveira-Martins — 2024-06-04

Editorial

CULTURAL RUNS BATTED IN: CONSUMPTION ACCULTURATION BETWEEN BRAZILIAN MAJOR LEAGUE BASEBALL FANS

André Luiz Maranhão de Souza-Leão — 2024-03-01

The singularities involving fan prosumption have been highlighted as an emerging theme in consumer research. Among the possibilities for carrying out such investigations, it is worth dwelling on the consumer acculturation process that occurs when fans reframe values of local and global culture through virtual interactions about sports products and brands. One of the sports leagues associated with consumer acculturation is Major League Baseball (MLB), a representative media product of the U.S. culture that has interest in Brazil as a promising market for expanding its audience. Thus, the present study aims to understand how virtual interactions of Brazilian MLB fans lead to forms of consumption acculturation. To meet this objective, a Netnography was carried out between 2018 and 2022 based on messages published by Brazilian MLB fans on Twitter. Three forms of consumer acculturation were identified: assimilation, integration, and marginalization. Each indicates Brazilian fans' interest and effort in prioritizing U.S. cultural signs and values in the MLB. However, the fans' prosumption roles on the acculturation process represent the positioning of cultural identities via consumption when they recognize their relationship with cultures and others through market relations.

INOVAÇÃO DE SERVIÇO EM MEIOS DE HOSPEDAGEM:

Cristina Maria Silva Leitão de A. Leite — 2023-12-06

O objetivo deste estudo é analisar a influência da inovação de serviços sobre a fidelização dos hóspedes aos meios de hospedagem. A pesquisa apresenta uma abordagem quantitativa, valendo-se da estatística descritiva. Os dados foram coletados por meio de survey chegando a uma amostra de 188 respondentes válidos. Para análise dos dados realizou-se uma Análise Fatorial Confirmatória e uma Regressão Linear Múltipla. Foi constatado que as inovações inseridas nestes estabelecimentos foram consideradas criativas e vistas como novas no mercado, contribuindo para o vínculo de fidelização entre hóspede e meio de hospedagem. O estudo também confirmou a hipótese de que a inovação de serviços influencia positivamente na fidelização do hóspede. Na contribuição acadêmica, a pesquisa contribui com a ampliação de estudos no contexto de ações de inovação de serviço como determinantes para fidelização dos hóspedes aos meios de hospedagem. No enfoque das contribuições práticas, o estudo reforça a relevância do investimento em práticas inovadoras nos meios de hospedagem, pois sua inserção associada ao envolvimento do hóspede leva a retenção deste.

O QUE PRECISO VER PARA DOAR?

Cleverson Cidney Silva da Costa — 2024-03-26

O objetivo desta pesquisa é analisar como campanhas publicitárias que fornecem informações sobre indicadores de desempenho influenciam o comportamento beneficente de doadores de Organizações da Sociedade Civil. Quanto ao seu objetivo, classificamos este estudo como uma pesquisa de caráter descritivo. Procurou-se descrever diferenças no comportamento beneficente dos doadores efetivos e potenciais. Quanto à abordagem, a pesquisa é de caráter quantitativo. Os métodos quantitativos foram utilizados no experimento desenvolvido nesta pesquisa, a partir de medidas estatísticas, para entender as relações dos indicadores de desempenho com o comportamento de doação dos sujeitos da pesquisa. O resultado da pesquisa apontou que não há diferença na probabilidade de doação para OSCs, atuantes no desenvolvimento local e com foco na sustentabilidade, entre o indicador de desempenho abordado na propaganda apresentada. A forma que se busca o desenvolvimento, a maneira de atuação da sociedade, por meio da academia, do Poder Público, determinam as restrições para seu êxito, e consegue-se verificar as iniciativas do estímulo social de modo contínuo. Mas algumas correlações mostraram-se satisfatórias, como o entendimento de que de maneira geral há uma influência da dimensão de eficácia na disposição de se fazer uma doação para uma organização. De que os respondentes que têm a menor renda fazem parte das dimensões de eficiência e eficácia, ou seja, são os tipos de doadores que se preocupam com o processo de execução das atividades das OSCs e com os resultados imediatos delas. E de que a dimensão de efetividade é a que mais influencia no valor a doar.

CARONAS COLABORATIVAS: PERCEPÇÕES SOBRE OS ASPECTOS SOCIOCULTURAIS

Ana Claudia Rosa — 2024-04-16

Inserido no contexto do consumo colaborativo, como lócus desta pesquisa foram escolhidas as caronas colaborativas mediadas por tecnologias. O objetivo deste estudo é relatar as percepções dos aspectos socioculturais - pertencimento, identidade de grupo, experiências culturais e vínculos sociais - no consumo de caronas colaborativas a partir da lente teórica da Consumer Culture Theory (CCT). Com intuito de atender as reflexões e objetivo da pesquisa, realizou-se um estudo qualitativo e descritivo, com a técnica de análise de conteúdo. Na coleta dos dados, utilizou-se a técnica de entrevistas em profundidade e foram realizadas anotações em diário de campo. Dentre os resultados, uma importante contribuição teórica foi a investigação do consumo, englobando elementos presentes no consumo colaborativo a partir da lente teórica da CCT. Frente a esse olhar, buscou-se explicar o consumo de caronas mediadas por tecnologias. Deste modo, foi possível um olhar mais aprofundado dos consumidores, revelando e descrevendo os aspectos socioculturais presentes neste consumo. Diante disso, originaram-se as categorias finais “identidade do grupo e pertencimento; (não) construção de experiências socioculturais e vínculos sociais”.

Inovação em Serviços de Turismo na perspectiva do Consumidor Turístico

Rafaela Cardoso — 2024-02-21

A presente pesquisa visa entender o panorama atual da produção científica sobre inovação em serviços turísticos a partir da perspectiva do consumidor turístico. Metodologicamente, foi realizada uma pesquisa exploratória e descritiva, com uma abordagem mista, baseada em um levantamento do estado da arte da literatura em revistas científicas indexadas na base de dados Scopus, utilizando procedimentos bibliométricos. Os resultados mostram um aumento de mais de 500% nas publicações sobre o assunto, demonstrando que a pesquisa sobre inovação no turismo se desenvolveu rapidamente. Os artigos foram mapeados em 35 revistas científicas internacionais. No que tange às universidades com o maior número de publicações, a Sunway University liderou o ranking com 3 publicações, revelando-se como um núcleo importante para a disseminação do conhecimento relacionado ao tema. Também identificou-se que o interesse pela temática vem crescendo desde 2019, conforme consta a análise das palavras-chave e o diagrama de densidade. Por meio das descobertas foi possível observar que há uma fragilidade dos estudos desenvolvidos, sobretudo na perspectiva dos gerentes e funcionários, mesmo reconhecida a importância para a percepção dos turistas nesse processo de inovação em serviços. Nesse sentido, este estudo contribui para explorar de forma completa e sistemática até que ponto os estudiosos do turismo estão cientes e intencionalmente trabalhando na inovação em serviços de turismo a partir da perspectiva do consumidor.

Articulando trabalho e maternidade

Márcia Bandeira Landerdahl Maggioni — 2024-04-18

Objetivos do estudo: Analisar de que forma as mulheres articulam e relacionam o mundo do trabalho e o da maternidade em suas trajetórias profissionais e pessoais. Metodologia/abordagem: Optou-se pela abordagem qualitativa, por meio da aplicação de entrevistas semiestruturadas abordando a trajetória profissional e a maternidade, junto a três mulheres profissionais mães, sendo uma funcionária da iniciativa privada, uma servidora pública e uma empreendedora. Os dados foram submetidos à análise de conteúdo. Principais resultados: Os resultados demonstram a dificuldade em separar trabalho e maternidade na vida das mulheres profissionais, apesar de se configurarem como mundos distintos, trabalho e maternidade, as mulheres os vivenciam simultaneamente. Surgem pontos comuns de dificuldades, mesmo nos vínculos laborais distintos: falta de suporte, dúvidas e instabilidade quanto ao retorno ao trabalho, peso das escolhas e culpa materna, além disso, os desafios profissionais e maternos coexistem, impactando diretamente estas mulheres. Contribuições acadêmicas: A pesquisa demonstra a necessidade de novos estudos e discussões mais aprofundadas sobre o que pode ser feito para aliviar as cobranças e oferecer melhor estrutura social, cultural, organizacional e familiar para as mulheres profissionais. Contribuições práticas: O estudo ressalta as dificuldades reais enfrentadas pelas mulheres profissionais na busca por conciliação da maternidade e do trabalho, especialmente na falta de suporte e nos vínculos de trabalho instáveis após o nascimento dos filhos, reforçando a necessidade de ações organizacionais que possibilitem condições mais adequadas que permitam equacionar vida profissional e pessoal das mulheres.

REDE DE APOIO E SEU IMPACTO NO EMPREENDEDORISMO FEMININO:

Lia Fernanda da Rosa — 2024-04-18

Este estudo trata-se de uma pesquisa qualitativa realizada com uma amostra de oito empreendedoras integrantes do Programa de Extensão Era Rede Que Me Faltava, vinculado à UFSM (Universidade Federal de Santa Maria). O programa conta com projetos vinculados à ele e que buscam proporcionar rede de apoio a mulheres. Neste estudo especificamente, foram selecionadas mulheres empreendedoras participantes do projeto Era Rede Que Me Faltava no Empreendedorismo Feminino. O objetivo da pesquisa foi analisar os impactos da rede de apoio na percepção de mulheres empreendedoras, visto que os múltiplos papéis exercidos pela mulher na sociedade são fonte de sobrecarga e exaustão, pautados pela busca concomitante de realização pessoal e profissional, encontrando conflitos e inúmeros obstáculos a serem superados nesse caminho. A partir da investigação com as empreendedoras, foi possível identificar que uma rede de apoio é uma fonte de suporte e fortalecimento destas profissionais, sendo muitas vezes fundamental para a permanência das mulheres no mercado de trabalho.

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS E O AGRONEGÓCIO:

Paloma de Mattos Fagundes — 2024-04-18

A intensa utilização de dados pessoais por empresas públicas e privadas, a partir de modernas tecnologias da informação, apresentou novos desafios ao direito à privacidade. Não poderia ser diferente no setor do agronegócio, que impulsionado pelas tecnologias digitais passou a operar com base em dados. A agricultura movida a dados passou a suscitar cuidado no que respeito à coleta e armazenamento de informações pelas partes envolvidas nos processos agropecuários, ocasião em que se passou a refletir sobre o impacto que a Lei Geral de Proteção de Dados ocasionaria no setor do agronegócio. O presente estudo teve como objetivo analisar a percepção do produtor rural em relação à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no município de Palmeira das Missões/RS. O estudo é do tipo qualitativo-quantitativo, utilizou como instrumento de coleta de dados um questionário disponibilizado na forma on-line e presencial, o qual foi estruturado com 48 questões e direcionado aos produtores rurais. A partir da pesquisa realizada chegou-se ao resultado que o objeto jurídico tutelado pela LGPD são os dados pessoais e que eles fazem parte do rol de Direitos Fundamentais, adentrando no conceito de privacidade elencado no artigo 5º, inciso X da Constituição Federal. Verificou-se que o nível de implementação da LGPD nas propriedades rurais, atualmente, é baixo devido à falta de conhecimento da lei e de suas implicações jurídicas, cujo efeito promoveu discussões sobre o processo de implementação da referida lei nas propriedades rurais, bem como a titularidade dos dados relacionados a estas atividades. Ficou evidente que a titularidade dos dados gerados a partir das operações agropecuárias pertence aos proprietários rurais, devendo as empresas adotar condutas que minimizem o risco de vazamento de dados a fim de promover o desenvolvimento econômico e tecnológico da cadeia produtiva. Por fim, ficou evidenciada a carência de informação ao produtor rural, por parte das organizações envolvidas no processo e consequentemente a necessidade da criação de políticas de conscientização e informação para efetiva implementação da LGPD para, assim, atingir o ponto de equilíbrio necessário entre a disponibilização de tecnologias digitais e o marco legal de uso de dados.

MERGULHANDO NA CULTURA ORGANIZACIONAL DE UMA UNIVERSIDADE PÚBLICA FEDERAL DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL:

Fernanda de Almeida John — 2024-04-18

A investigação da Cultura Organizacional (CO) tem sido uma excelente aliada para compreender como ocorrem os fenômenos organizacionais. O objetivo deste estudo é identificar as características da CO de uma Universidade Pública Federal do Estado do Rio Grande do Sul (RS), à luz de Hofstede (1991). Foi aplicado o questionário de Hofstede (1991) aos servidores que compõem o quadro profissional da unidade de planejamento de obras e estruturas físicas da universidade. Esta pesquisa é de cunho exploratório, possui abordagem quali-quantitativa e se baseia em um estudo de caso. Os resultados indicaram um maior grau de coletivismo na instituição, baixa distância do poder entre os diferentes níveis de status, baixa aversão às incertezas e maior grau de feminilidade. As análises também apontam que todos os participantes se sentem satisfeitos com a sua organização. A compreensão da CO das universidades fornece informações valiosas sobre a percepção dos colaboradores e a influência da CO na satisfação e no desempenho organizacional, o que pode ser entendido como a contribuição acadêmica deste estudo. Já na prática, resultados de estudos desse tipo podem ser aplicados na formulação de estratégias para aprimorar os processos administrados pelas instituições, podendo impactar positivamente a eficácia das equipes de trabalho.

FATORES POLÍTICOS E NÍVEL DE TRANSPARÊNCIA GOVERNAMENTAL NOS MUNICÍPIOS TOCANTINENSES

Luiza Amalia Soares Franklin — 2024-06-04

Objetivo do estudo: verificar a relação entre fatores políticos e o grau de transparência dos municípios tocantinenses. Metodologia/abordagem: Testes de associação foram adotados para verificar a relação do nível de transparência com constructos relacionados ao município - número de habitantes e percentual de eleitores – e ao prefeito - idade, sexo, nível de escolaridade, partido político e se o gestor foi reeleito. Foram analisados os 139 municípios do estado do Tocantins, por este ser composto majoritariamente por cidades pequenas, o que faz com que suas cidades nunca tenham sido alvo de pesquisas desse assunto. Principais resultados: O grau de transparência das cidades tocantinense foi inferior à média nacional, confirmando a tendência geral de que municípios pequenos possuem gestões pouco transparentes. Por outro lado, ao se verificar esse quesito dentro do estado, observou-se que o tamanho do município não possui relação com a nota da avaliação, o que contraria a literatura. A necessidade de se investigar a realidade dos municípios pequenos é confirmada quando somente duas das sete hipóteses analisadas foram ao encontro da expectativa teórica. Contribuições acadêmicas: O estudo teve como unidade de análise um estado que nunca antes foi estudado com relação a esse tema – estado composto por municípios de tamanhos distintos dos já investigados - e por ter focado em variáveis políticas. Contribuições práticas: Foram apresentadas informações relevantes para a tomada de decisão dos agentes políticos e burocratas, que são responsáveis por discutir, elaborar e implementar programas de transparência.